Retur- og refusionspolitik

Hos Danish Companion ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Hvis du mod forventning ønsker at returnere en vare, tilbyder vi 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.

Returnering

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Den må ikke være anvendt udendørs og skal returneres i original stand samt, så vidt muligt, i den originale emballage.

Vi anbefaler, at du afprøver pasformen indendørs, så du kan sikre dig, at produktet passer korrekt. Varen må ikke returneres med synlige brugsspor, hundehår, lugt, snavs eller skader.

For at påbegynde en returnering bedes du kontakte os på:

contact@danishcompanion.dk

Returvarer sendes til:

Danish Companion ApS
Lyøvej 6, 1. tv
2000 Frederiksberg
Danmark

Vi beder dig kontakte os, inden du sender en vare retur, så vi kan sikre den hurtigste og mest smidige behandling af din returnering.

Gratis størrelsesombytning

Har du valgt en forkert størrelse, tilbyder vi gratis størrelsesombytning.

Kontakt os på contact@danishcompanion.dk, så hjælper vi dig med at finde den rigtige størrelse og guider dig gennem ombytningen.

Returfragt

Ved almindelig fortrydelse betaler kunden selv returfragten.

Vi anbefaler, at pakken sendes med tracking, da du har ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos os.

Skader og fejl

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen.

Hvis varen er beskadiget, defekt eller du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på contact@danishcompanion.dk, så finder vi en løsning så hurtigt som muligt.

Varer der ikke kan returneres

Vi accepterer ikke returnering af:

• Gavekort
• Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter
• Varer med tydelige brugsspor, skader, hundehår, lugt eller snavs

Har du spørgsmål om en specifik vare, er du altid velkommen til at kontakte os.

Nordic Trail Pakken

Hvis du har købt Nordic Trail Pakken med sæt-rabat, skal hele pakken returneres samlet for at opnå fuld refundering.

Signaturæsken er en del af pakken og skal derfor returneres sammen med de øvrige produkter.

Ønsker du kun at returnere én vare fra pakken, bedes du kontakte os først, så finder vi den bedst mulige løsning.

Preorder

Ved forudbestillinger reserveres din ordre med det samme.

Du kan frit annullere din preorder, indtil ordren er afsendt.

Når ordren er afsendt, gælder denne returpolitik på samme måde som ved alle øvrige køb.

EU's 14 dages fortrydelsesret

Hvis din ordre leveres inden for EU, har du i henhold til gældende lovgivning ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive en begrundelse.

Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager varen.

Varen skal returneres i samme stand, som den blev modtaget, og være i original emballage.

Denne lovbestemte ret påvirkes ikke af vores frivillige 30 dages returret, som vi tilbyder alle kunder.

Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret din returvare, giver vi dig besked om, hvorvidt refunderingen er godkendt.

Hvis returneringen godkendes, tilbagebetales beløbet automatisk til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.

Bemærk, at det kan tage nogle arbejdsdage, før banken eller kortudstederen registrerer tilbagebetalingen.

Har du ikke modtaget din refundering senest 15 arbejdsdage efter vores godkendelse, er du velkommen til at kontakte os på contact@danishcompanion.dk.

Kontakt

Danish Companion ApS
CVR: 46261534

Lyøvej 6, 1. tv
2000 Frederiksberg
Danmark

E-mail: contact@danishcompanion.dk